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Maîtriser les coûts dans le cloud public

Pradeep Ray, Accenture.

La pression exercée sur les entreprises pour accélérer leur transition vers le cloud augmente. Alors que les entreprises sud-africaines ont commencé ce voyage, toutes ne voient pas les rendements qu’elles espéraient.

C’est ce que dit Pradeep Roy, responsable du conseil cloud pour Accenture en Afrique, qui ajoute qu’un monde post-Covid sera très différent. La forte demande de travail à distance, de commerce électronique et d’apprentissage virtuel, ainsi que les changements fondamentaux dans les demandes des consommateurs, rendront critique pour les entreprises l’adoption des technologies cloud. Cependant, la migration vers le cloud est un exercice complexe, chronophage et gourmand en ressources qui peut être facile à comprendre, mais difficile à maîtriser.Par conséquent, le traiter comme un autre projet informatique signifie manquer l’essentiel. Il est impératif que les entreprises consacrent suffisamment de temps à l’élaboration d’une stratégie de migration vers le cloud qui aide à réduire l’écart entre les attentes et la réalisation des avantages.

Steen Dalgas, économiste senior du cloud chez Nutanix, affirme que l’impact des factures élevées associées à des ressources cloud mal gérées peut être dévastateur. «L’économiste du cloud Corey Quinn a déclaré sur Twitter que la tarification du cloud public fonctionnait de la même manière que la facturation médicale aux États-Unis – vous ne connaissez pas le coût avant la fin lorsque vous recevez votre facture. Les coûts du cloud sont variables par conception. Cela signifie qu’il existe un risque énorme de dépassement des coûts. Dans les marchés matures tels que les États-Unis, un tout nouveau poste, FinOps, a été créé au sein de nombreuses entreprises mondiales pour gérer la gestion de ce risque. La fonction principale de la personne FinOps est d’effectuer la gestion financière des investissements cloud d’une organisation. Les dépassements de coûts peuvent épuiser des budgets entiers, ne laissant rien pour l’innovation et signifiant que d’autres charges de travail ne peuvent pas être déplacées du centre de données. Si les clients ne gèrent pas ce risque, cela peut les exposer à une catastrophe financière ou à des problèmes de gouvernance financière, ou les deux. La conformité de la sécurité et la localisation des données sont des maux de tête tout aussi importants qui doivent être gérés.

À mesure que l’infrastructure cloud devient plus complexe, les coûts deviennent opaques et difficiles à suivre, ajoute Jean-Pierre Pienaar, responsable de la pratique de l’optimisation cloud chez Synthesis. Le cloud offre aux utilisateurs l’accès à des modèles d’infrastructure par utilisation, ce qui, aussi formidable que cela puisse paraître, peut être une épée à double tranchant. Si les coûts ne sont pas surveillés et gérés correctement, le passage au cloud peut être beaucoup plus coûteux que les solutions sur site traditionnelles. La gestion efficace des coûts dans le cloud nécessite l’adhésion et la collaboration entre toutes les unités commerciales d’une organisation. Il s’agit notamment des finances, de la gouvernance, des risques, des équipes d’application, etc. Si la gestion et l’optimisation des coûts ne sont pas une considération essentielle dans la façon dont vous gérez votre entreprise, une gestion efficace des coûts ne peut pas être obtenue. Par exemple, l’équipe financière doit être consciente de toutes les dépenses pour être en mesure de transmettre les coûts aux équipes qui en sont responsables. L’équipe de gouvernance doit examiner et contrôler ce que les utilisateurs sont autorisés à utiliser ainsi que la façon dont ils peuvent l’utiliser, par exemple en limitant l’utilisation à des régions moins chères ou en imposant quelles configurations de machines virtuelles, par exemple, peuvent être utilisées pour ne pas entraîner de coûts inutiles. . Les équipes de gestion des risques pourraient jouer une fonction essentielle pour augmenter le risque par rapport au coût. Parfois, une solution beaucoup moins chère peut entraîner des risques et c’est à cette équipe de décider si l’avantage en vaut la peine.

Roy ajoute qu’il existe également divers outils cloud natifs et tiers sur le marché pour aider à la gestion des coûts du cloud. Chaque hyperscaler fournit un ensemble de services natifs, de tableaux de bord et d’autres mesures et “ conseillers en coûts ” prêts à l’emploi qui fournissent un certain niveau d’informations et de vues sur les dépenses opérationnelles dans le cloud. «En règle générale, pour la gestion des coûts cloud de niveau entreprise où les clients ont plus d’un fournisseur de cloud, nous recommandons à nos clients d’augmenter ces services avec des outils tiers et des services professionnels qui améliorent ces services avec de meilleurs niveaux de granularité des coûts, des moyens accrus pour “ découper et découper ” les allocations de coûts;, agrégation automatisée des coûts entre plusieurs fournisseurs de services cloud, analyses avancées et opportunités d’optimisation des coûts. Il faut dire que bien que les outils jouent un rôle important dans l’automatisation, l’industrialisation et la fourniture d’informations plus approfondies sur la gestion des coûts, ils nécessitent toujours une connaissance humaine expérimentée et une excellence des processus pour s’assurer qu’il s’agit d’une discipline opérationnelle intégrée dans l’organisation pour maintenir et optimiser en permanence immobilier en collaboration avec les différents acteurs de l’entreprise. »

La réalité est que les coûts du cloud ne concernent pas du tout le cloud, il s’agit de comprendre les besoins de votre entreprise et la technologie qui vous permet de rester compétitif.

Avsharn Bachoo, Comair

Avsharn Bachoo, CIO chez Comair, met en garde: «Avant de sauter dans un outil, un cadre de processus avec des métriques doit être défini. Un outil peut alors être sélectionné pour soutenir le cadre de processus, car sans processus, un outil n’est qu’un outil. J’utilise un processus de tableau de bord équilibré pour évaluer les coûts du cloud car il prend en compte les processus financiers, clients, commerciaux, d’apprentissage et de croissance. En tant que DSI, vous êtes habilité à innover et à évoluer rapidement, ce qui signifie faire tourner les ressources cloud de manière dynamique, de sorte que vous êtes presque certain de dépenser de l’argent sur des ressources que vous n’utilisez pas à un moment donné. J’ai constaté que les plus gros contributeurs à mes coûts cloud sont les ressources inutilisées ou sur-provisionnées. En raison d’une pléthore de raisons, certaines ressources qui sont récupérées peuvent finir par rester les bras croisées en attendant d’être plus pleinement utilisées. Que j’essaie de contrôler les dépenses cloud, d’acheter de la capacité réservée pour optimiser mes dépenses en fonction des données d’utilisation historiques ou de susciter un changement culturel au sein de mon organisation en ce qui concerne la gestion des coûts cloud dans mes services cloud, il existe des outils qui peuvent rendre la vie plus facile. J’utilise un outil appelé «Park my cloud», qui prend en charge mon tableau de bord équilibré en gérant, en gouvernant et en optimisant automatiquement mes dépenses cloud. Cela aide en outre à identifier les systèmes coûteux et les valeurs aberrantes en matière d’utilisation responsables de l’escalade des coûts du cloud. »

Parlant de la question de savoir si les consommateurs du cloud peuvent être rendus responsables de ce qu’ils dépensent, Dalgas dit que la responsabilité des actions est un mantra fondamental des organisations très performantes. «Une rétrofacturation est au cœur de cette responsabilité, mais un utilisateur de cloud doit influencer le coût pour en être responsable. C’est beaucoup plus facile à réaliser dans le cloud public, où les coûts sont visibles et faciles à refacturer, que dans un cloud privé. Les rétrofacturations, où le coût atteint les profits et les pertes de l’utilisateur du cloud et ont un impact direct sur sa mesure personnelle, sont susceptibles de favoriser un bon comportement dans la gestion des coûts. Si un utilisateur de cloud peut faire tourner des ressources de cloud public sans qu’elles aient un impact, cela augmentera le shadow IT et entraînera des coûts cachés plus élevés. Les rejets de débit qui n’ont aucun rapport avec les coûts sous-jacents et ne font que recharger les coûts fixes ne soutiendront ni ne renforceront un comportement positif. Supposons que vous permettez aux utilisateurs du cloud d’influencer directement leur consommation cloud et de leur donner des outils pour gérer leur consommation tandis que le service informatique se concentre sur la fourniture du meilleur coût unitaire. Dans ce cas, cela peut fournir le résultat commercial le plus favorable. »

Les dépassements de coûts peuvent épuiser des budgets entiers, ne laissant rien pour l’innovation et signifiant que d’autres charges de travail ne peuvent pas être déplacées du centre de données.

Steen Dalgas, Nutanix

En incluant des informations sur la répartition des coûts dans les balises de ressources, vous êtes en mesure de suivre l’utilisation et les coûts pour des consommateurs ou des services spécifiques, explique Pienaar. La plupart des outils de gestion des coûts permettent de partitionner les dépenses par balises de ressources, ce qui permet de lier les consommateurs aux dépenses et aux coûts. Aussi, fixer les budgets des équipes, il conseille, par exemple les budgets mensuels dans l’environnement de développement, et avoir une session de revue en fin de mois pour comprendre les données. «C’est bien pour une équipe de dépasser un budget, à condition qu’il y ait une raison valable, comme l’expérimentation de nouvelles technologies; ne pas désactiver une ressource inactive n’est pas une raison valable. Enfin, formez les équipes à l’économie du cloud et une fois qu’elles sont familiarisées avec la facturation du cloud, respectez les budgets alloués en tant que KPI pour l’équipe. »

Quelle est la meilleure façon de construire des fondations de suivi des coûts? Selon Dalgas, pour les charges de travail nouvelles et existantes, un modèle basé sur le coût total de possession pour comparer les charges de travail en cours d’exécution entre le cloud privé et le cloud public est essentiel. «Cela évite les émotions et la politique inutiles et garantit que les décisions commerciales sont fondées sur des valeurs et non sur des opinions. Vous pouvez utiliser des balises pour définir les ressources qui composent vos charges de travail et utiliser les outils. Il est également important d’identifier le coût total des charges de travail dans le cloud, de comparer le coût de charges de travail de taille similaire dans d’autres clouds et de faire des recommandations sur le moment où la migration du cloud privé vers le cloud public entraînerait des économies de coûts. Ces comparaisons de coûts sont dynamiques et garantissent que vous pouvez éviter un “ choc autocollant ” coûteux en raison de la migration d’une charge de travail qui peut ne pas être aussi rentable à exécuter dans un cloud particulier. Pour les charges de travail existantes, les outils d’optimisation des coûts sont essentiels à la gestion des dépenses de cloud public, compte tenu de la nature dynamique de ces coûts. Il vaut également la peine d’envisager de consacrer des ressources spécialisées à la gestion de ces coûts, telles que FinOps, tant qu’elles prennent en compte à la fois des environnements de cloud privé et public. »

L’optimisation des coûts au sein d’une organisation repose sur une combinaison de surveillance détaillée et d’informations sur les coûts basées sur les ressources, ajoute Pienaar. Si l’organisation a la capacité d’attribuer des coûts à des ressources spécifiques ou à une combinaison de ressources qui forment une charge de travail, elle a la possibilité d’optimiser en fonction des mesures collectées à partir de celles-ci. «L’un des moyens les plus simples d’optimiser les coûts consiste à mettre en œuvre le dimensionnement approprié des ressources. Cela peut être accompli en collectant et en validant les métriques d’utilisation des ressources et en sélectionnant le type de ressource qui serait en mesure d’offrir des performances optimales sans gaspillage. »

L’un des moyens les plus simples d’optimiser les coûts consiste à mettre en œuvre le dimensionnement approprié des ressources.

Jean-Pierre Pienaar, Synthèse

«Je ne pense pas que le coût à lui seul soit une mesure suffisante pour évaluer le cloud computing», déclare Bachoo. «Si vous aviez besoin d’une chirurgie cardiaque, vous ne choisiriez pas nécessairement le chirurgien le moins cher ou le constructeur le moins cher si vous vouliez rénover votre maison, alors pourquoi choisiriez-vous une solution cloud en fonction du coût? Le suivi des coûts mène presque toujours l’argument en faveur du passage au cloud computing. Nous entendons dire que le cloud est moins cher, qu’il libère des ressources informatiques, qu’il réduit les dépenses en capital et permet une évolutivité transparente. La réalité est que les coûts du cloud ne concernent pas du tout le cloud, il s’agit de comprendre les besoins de votre entreprise et la technologie qui vous permet de rester compétitif. En tant que DSI averti, vous devez adopter une approche holistique en construisant des bases de suivi des coûts avec d’autres actifs incorporels tels que les capacités, les compétences, le talent et l’expérience, sans oublier les améliorations des processus et de l’agilité. »

L’optimisation des coûts de conduite passe par une approche collaborative, avec les différents acteurs concernés, précise Roy. «Cette approche doit être strictement régie, des responsabilités claires définies et un processus opérationnel intégré à l’organisation pour garantir son exécution durable et ne pas être considérée comme un exercice ponctuel ou annuel. Il s’agit d’un processus continu et fréquent qui doit s’adapter à mesure que les services d’une entreprise et l’utilisation du cloud changent et au fur et à mesure que de nouveaux services sont publiés par les fournisseurs de cloud. L’innovation par l’utilisation de nouveaux services doit toujours être à l’ordre du jour des coûts du cloud pour utiliser des services plus rentables ou utiliser des services qui ne nécessitent pas de maintenance ou d’assistance de la part de l’entreprise. »

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